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Como ter um Call Center eficiente para seu Consultório. Entrevista com Mario Sérgio

Quanto custa o paciente que você perde? Nos dias atuais com a vida “agitada“ são cada vez mais raros os casos de agendamento presencial e ainda muito incipiente o agendamento on-line. Por isso, o Call Center ou a Telefonista devem ser considerados um dos corações das clínicas e consultórios, pois é o maior canal de agendamento disponível. Porém, este tipo de atendimento ainda é negligenciado e recebe pouco investimento dificultando o acesso dos clientes a consultas e exames. Para entender como deve funcionar um Call Center trouxemos Mario Sérgio um dos maiores especialista na área de Atendimento.

Mario Sérgio
CEO na Bahia Call Center

Consultor na Área de Telecomunicações e Call Center para as empresas Públicas e Privadas de vários seguimentos: Industrial, Petroquímico, Comercial, Médico e Bancário. Experiência de mais de 20 anos em Telecomunicações e Tele Processamentos de dados. Foi durante 10 anos gerente nacional de Telecomunicação do Banco Econômico, Excel e BBV, onde implantou o Call Center para atendimento a 35.000 ligações/ dia. Possui diversos cursos junto aos grandes fornecedores de equipamentos de Telecomunicações (Siemens, Alcatel, Philips, Compugraf, Ericsson, Intelbras, entre outros). Ministra cursos na área de telecomunicações, atendimento e Call Center para grandes empresas a nível nacional. Instrutor credenciado pelo SENAI. Auditor da qualidade – ISO 9000.

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  • Eduardo Merino Mega

    Boa tarde ! Não estou conseguindo assistir os videos, só aparece os trailler ??

    • Dr. Marcus Carvalho

      Olá Eduardo amanhã será verificado com nosso suporte, você esta se logando na plataforma? A Anne do nosso operacional irá entrar em contato no primeiro horário.

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