TRAILER Cadastre-se e tenha acesso ao vídeo completo.
Cadastre-se e tenha acesso ilimitado a todo conteúdo Cadastre-se

Aplicando o NPS - Network Promoter Score

O Net Promoter Score, ou NPS, é uma metodologia criada por Fred Reichheld, nos EUA, com o objetivo de realizar a mensuração do grau de satisfação e fidelidade dos consumidores de qualquer tipo de empresa. Sua ampla utilização se deve a simplicidade, flexibilidade e confiabilidade da metodologia. Aplicar na sua clínica ajudará a entender o que os pacientes pensam do seu serviço e da sua equipe. Vale apena aprender este método usado por grandes empresas do mundo corporativo.

Assista as aulas na sequência:

- Aplicando o NPS - Network Promoter Score
- Pós-venda atitudes dos grandes empreendedores e marcas
- Pós-venda para criar oportunidades e novas vendas
 

Marcelo Ortega
Palestrante Internacional de Vendas e Gestão

Marcelo Ortega é um dos maiores especialistas do Brasil no desenvolvimento de técnicas de crescimento, lucratividade e aumento de produtividade e áreas afins como marketing, atendimento e relacionamento com clientes . Palestrante internacional, com mais de 18 anos de atuação em todo o Brasil, atingiu também reconhecimento em outros países da América do Sul e na Europa, Marcelo Ortega já foi assistido por mais de 600.000 pessoas ao longo de todos estes anos. Treinou milhares de pessoas em empresas como Petrobrás, Citroen, Vivo, Pfizer, Amil, Porto Seguro, Itaú, Volkswagen, Drogasil dentre outras...

Comentários 0

Entre em sua conta para comentar.
Se você ainda não é cadastrado, clique aqui para se cadastrar!

Parceiros

Mídia apoiadora

Fique bem informado!
Receba nosso conteúdo e novidades em seu e-mail.